?

Log in

No account? Create an account
атипичный контрол-фрик
December 10th, 2008
02:50 am
[User Picture]

[Link]

Previous Entry Share Next Entry
- Лена, почему ты не обрабатываешь это письмо?
- Потому что обрабатываю другое.
- Но в этом клиент всего лишь просит сменить пароль, это делается быстро, он мог бы работать!
- В том письме, которое я сейчас обрабатываю, клиент тоже просит сменить пароль.
- Но это пришло раньше! Еще ночью!
- Оно пришло из Америки. По утрам я обрабатываю такие письма в последнюю очередь.
- Да как ты можешь! Ты должна работать со всеми клиентами, вне зависимости от страны!!! Пойми, у тебя должны быть правильные приоритеты. Правильный приоритет это простые вещи, например, пароли в первую очередь, а не кто из какой страны.
- Между Германией и Америкой 7 часов разницы во времени. Сейчас там 2 часа ночи. Человек, о пароле которого ты так беспокоишься, спит. И будет спать еще какое-то время. А немец хочет работать прямо сейчас. Приоритеты как приоритеты…


- Почему ты дала этой клиентке мой рабочий телефон?
- Потому что она хотела с тобой поговорить.
- А вдруг бы меня не оказалось на месте?
- Думаю, она бы перезвонила позже. Или написала письмо.
- Нет, ты не понимаешь. Я специально всем даю номер хелпдеска, потому что меня может не быть на месте, а по этому номеру всегда можно кого-то застать.
- Кого-то можно. Но тебя-то – никогда. Ты же никогда не работаешь с нашим телефоном.
- И что?
- Люди, которым ты даешь номер хелпдеска, рассчитывают застать по нему тебя. Не кого-то, а именно тебя.
- Да, это нормально, я же им его даю.
- Но тебя по этому номеру никогда не бывает.
- Да, ты же знаешь, я не работаю с телефоном.
- Так может, ты будешь давать людям свой номер, тот, по которому ты бываешь?
- Нет, ты не понимаешь. Меня может не быть на месте, а по этому номеру всегда кто-то есть.

Хочу, чтобы следующий мой начальник был со мной одного биологического вида.

Tags: ,

(27 comments | Leave a comment)

Comments
 
[User Picture]
From:0suricat0
Date:December 10th, 2008 12:03 am (UTC)
(Link)
:)))))!Повезло тебе!!!:)))
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 12:11 am (UTC)
(Link)
Да не то слово :))
[User Picture]
From:markot
Date:December 10th, 2008 12:49 am (UTC)
(Link)
Ух, у меня все эти высказанные тебе буквы уже в пирамиду со сфинском сложились - все их смыслы такие же непонятные ))
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 09:47 am (UTC)
(Link)
Там очень простой смысл: "Я начальник и хочу до кого-то доковыряться" :))
[User Picture]
From:markot
Date:December 11th, 2008 02:03 pm (UTC)
(Link)
И сделать вид, что весь из себя такой работящий, напористый и решающий влет самые сложные дела )
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 11th, 2008 07:25 pm (UTC)
(Link)
Да-да, у него все под контролем, он в курсе всего, что творится в проекте :))
[User Picture]
From:flamenca
Date:December 10th, 2008 07:13 am (UTC)
(Link)
Знакомо-то как по моим первым двум работам.
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 09:48 am (UTC)
(Link)
Вот откуда они такие берутся, а?
[User Picture]
From:flamenca
Date:December 10th, 2008 10:07 am (UTC)
(Link)
В Голландии есть два способа карьерного роста. Первый - получить высшее образование, найти работу и сравнительно быстро втянуться и выполнять все требуемые обязанности. Либо устроиться в тот же офис в 15 лет мальчиком или девочкой, засовывающим письма в конверты и приклеивающим стикеры. Если относиться к своим обязанностям добросовестно, то через какое-то время к конвертам прибавятся и простые операции за компом. Постепенно добавляя к своим обязанностям новые, можно дорасти до той должности, которую юноша или девушка из вуза получает сразу, но все-таки дорасти и зарплату получать такую же. Только вот работники второго типа при отсутствии четких инструкций в нестандартной ситуации впадают в панику.
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 10:23 am (UTC)
(Link)
У нас еще веселее: когда открыли наш оффшор, автоматически немцы, работающие в одних проектах с русскими, стали начальниками. Абсолютно вне зависимости от того, что там за образование, насколько хорошо они разбираются в теме и как относятся к своим обязанностям. Кому-то повезло, кому-то - ну вот как-то так :)
Правда, в нестандартных ситуациях мой дорогой начальник в панику не впадает ни в каком приближении: он просто говорит, что у него сейчас много других дел и предоставляет разгребаться нам с напарницей :))

Edited at 2008-12-10 10:32 am (UTC)
[User Picture]
From:flamenca
Date:December 10th, 2008 10:21 am (UTC)
(Link)
Надо сказать, что работник А и работник Б редко ладят. Работника А раздражает, что работнику Б приходится по нескольку раз объяснять простейшие вещи и что он любые изменения принимает в штыки. Работник Б считает работника А выскочкой, который тут без году неделя, а себе позволяет умничать. Работник А с удовольствием находит косяки в работе Б, а Б – в нарушениях трудовой дисциплины А, который весь ден’ сидел в Интернете, а потом за 5 минут написал в Екселе формулу и все посчитал, нет чтобы с 9 до 5 не останавливаясь на калкуляторе, как положено.
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 10:24 am (UTC)
(Link)
Ооооо, это да! Именно так все и есть.
[User Picture]
From:evgeny_terekhov
Date:December 10th, 2008 07:35 am (UTC)
(Link)
Прямой телефон оставлять опасно, очень часто клиенты путают с хелпдеском.
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 09:51 am (UTC)
(Link)
Да это понятно, но он работает с достаточно узкой темой, с ним напрямую хочет поговорить, во-первых, не так много народа, во-вторых, люди, ориентирующиеся в этих всех заморочках. К тому же, телефон хелпдеска им уже известен.
[User Picture]
From:evgeny_terekhov
Date:December 10th, 2008 10:56 am (UTC)
(Link)
Ну, род деятельности слегка другой.
Пара корпоративных клиентов, которым я по неосторожности оставил свой нумер, теперь звонят и радостно докладывают о всех своих траблах.
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 11:04 am (UTC)
(Link)
Мне некоторые клиенты пытаются писать не на адрес хелпдеска, а на мой рабочий - я просто отвечаю, и отвечаю демонстративно не сразу, что не имею права обрабатывать такие письма, пусть повторят на правильный :)
С телефоном - я-то все равно на нем сижу, без разницы, на какой именно номер позвонят.
А начальник - нет, я все понимаю, в том числе и это его опасение. Но блин, блинблинблин, это что, повод выдавать за свой номер телефона, по которому его никогда, то есть вообще никогда не бывает?
[User Picture]
From:petiashka
Date:December 10th, 2008 07:55 am (UTC)
(Link)
:)))) Вот скажи: как, КАК такие люди выбиваются в начальники, а? :-(
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 09:53 am (UTC)
(Link)
Ну он маленький начальник, у него подчиненных - я да напарница, ну и еще один немец - не знаю, считается он ему подчиненным или так.
[User Picture]
From:mad_escape
Date:December 10th, 2008 07:57 am (UTC)
(Link)
Я уже немножечко хочу ее придушить )
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 09:53 am (UTC)
(Link)
После одного такого разговора я сняла с ноги туфлю и побила ей его фотографию :))
[User Picture]
From:mad_escape
Date:December 10th, 2008 12:47 pm (UTC)
(Link)
Так это еще и мужик? Из описания у меня нарисовалась истеричная баба. Жесть.
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 12:49 pm (UTC)
(Link)
Мужик-мужик :))
Если помнишь, я в прошлом году писала о немецком коллеге, который пытался установить моей напарнице одну специфическую программу, там еще фигурировала фраза "сделать нетмитинг" - так это оно же.
[User Picture]
From:kanikeev
Date:December 10th, 2008 08:49 am (UTC)
(Link)
Вот ты сама себе проблемы находишь... Дала бы клиентке номер Handy, по нему-то всегда застать можно :)
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 10:01 am (UTC)
(Link)
Да был бы у меня номер его хэнди... я бы его не то что клиентке, я бы его вообще всем давала. С просьбой звонить с одиннадцати вечера до четырех утра, да.
[User Picture]
From:vitonchik
Date:December 10th, 2008 11:00 am (UTC)
(Link)
не боишься, что засекут?
а вообще жесть, ага
[User Picture]
From:kaffeesahne
Date:December 10th, 2008 11:07 am (UTC)
(Link)
Этот начальник - немец, думаю, он лично не засечет. А русские коллеги все эти истории от меня и так слышат. То есть, если кто захочет настучать на меня куда-то выше, ему не надо будет искать компромат в интернете :)
[User Picture]
From:urzik
Date:September 22nd, 2009 08:17 pm (UTC)
(Link)
с другой стороны - веди дневниковые записки "жизнь долбоебов" может издадут?
Powered by LiveJournal.com