March 26th, 2009

Augen

(no subject)

Позвонил клиент с потрясающим голосом, просто невероятно красивым. Не слишком низким, но очень глубоким, выразительным, с легкой хрипотцой и ненавязчиво-вкрадчивыми интонациями. Ооо, какой голос… закрыть глаза, откинуться в кресле и слушать, и пусть хоть таблицу умножения своими словами пересказывает. И что же? Сделать то, что ему было нужно, по нашим правилам я могу только по письму. О чем я (дурра!!!) ему и сказала. А он! А он сразу, не торгуясь, ответил, что ага, хорошо, тогда напишу письмо, спасибо за информацию. А я: «А давайте я вам адрес продиктую? А давайте я ваши данные проверю? А может, вы мне скажете, что это хамство, требовать от пользователя письмо, десять раз переспросите адрес, не сможете вспомнить, в какой системе работаете, уточните, что надо написать в письме, скажете, что письмо не отправляется, выскажете мнение, что работу нашего хелпдеска надо улучшить и даже объясните, как именно… ну вот что обычно делают люди с мерзкими голосами, а?» Нет. Поблагодарил, повесил трубку, тут же написал письмо – со всеми необходимыми данными, даже перезванивать и уточнять ничего не надо… Я безутешна.