Вспомнила, как на проекте, на котором я работала до переезда (ну вы… - атипичный контрол-фрик
[Recent Entries][Archive][Friends][Profile]
|
08:43 pm
[Link] | Вспомнила, как на проекте, на котором я работала до переезда (ну вы помните), русские раз за разом отказывались принимать написанные немцами инструкции, мол, недостаточно подробно, недостаточно четко, не указаны ответственные, нет перечня того, что именно запрещено, нет того, нет этого. Немцы хватались за голову, клялись, что это типовая инструкция, которую они выдают всем клиентам чуть ли не со дня основания фирмы (больше ста лет) и до сих пор все были довольны, и что они и так уже увеличили объем документов в несколько раз, и что ни для кого больше они не изводили столько бумаги, и Элена, ну чего они от нас хотят, ну невозможно же.
Элена, тоже несколько утомленная десятым прожевыванием одной и той же темы, почесала голову, подняла глаза к потолку, вспомнила все, чего нахваталась, пока переводила, и выдала: "Ты знаешь... все варианты инструкции, что вы до сих пор присылали, они как бы рассчитаны на разумного человека, который старается сколько-то хорошо выполнять свою работу. А то, что хотят получить эти господа... то есть, пойми меня правильно, прямым текстом мне этого никто не говорил и никогда не скажет, и я, наверное, тоже не должна так говорить, но у меня сложилось ощущение, что инструкция, которую господа хотят получить, должна быть ориентирована скорее на злонамеренного идиота". Немец задумался. Немец ушел в себя. Немец посмотрел на Элену, посмотрел на господ, посмотрел на потолок и задумался еще раз.
Следующий вариант инструкции русские приняли.
Tags: кино и немцы
|
| |
| | Любой пользователь по умолчанию тупой)). Поэтому инструкция и должна быть максимально подробной, чтобы потом пользователь не предъявлял претензий. Вспоминается случай, когда женщина, попытавшаяся высушить своего кота в микроволновке, подала в суд на производителя и выиграла дело. С тех пор и появилась фраза в инструкции: не сушить домашних животных в микроволновке. Ну да, там инструкция в результате явно рассчитана не на то, чтобы по ней работать, а на то, чтобы в случае чего можно было сказать: "А мы предупреждали". Да, я обычно для туристов документы именно так и составляю, чтобы каждый шаг и даже попытка шага в сторону была бы пресечена. При этом меня всегда радуют претензии двух видов, особенно, когда они исходят от одних и тех же людей. 1) "Почему вы нам об этом не сказали? - Простите, но вы читали вашу программу? В ней все написано. - Нет, не читал. Неужели нельзя было сказать? Вы плохо работаете." 2)"У меня в программе стоит, что начало в десять, мы были вовремя. - Да, но мы вчера с вами разговаривали, и мы уточнили, что начало тура на полчаса раньше. - Ничего не знаю, у меня написано в десять. Вы плохо работаете."
В такие моменты даже не знаешь, смеяться или идти искать веревку покрепче :) ![[User Picture]](https://l-userpic.livejournal.com/24383399/4873602) | | From: |  mbwolf |
|---|
| Date: | May 8th, 2014 12:22 pm (UTC) |
|---|
| | | (Link) |
|
Вот именно поэтому я и не читаю инструкций к пользованию чемугодно. Вычленить то, что не для злонамеренных дебилов, практически невозможно. Ну вот эта инструкция явно предназначена не столько для того, чтобы по ней работать, сколько для того, чтобы в случае чего можно было спихнуть ответственность. Прекрасный текст, спасибо. Бугога, мне тут Усов как-то долго и печально рассказывал про особенности документооборота между иностранцами и россиянами в вашей общей с ним сфере, причем в том смысле, что наш документооборот более крут, более подробен и более качественен, а иностранцы тупые в том смысле, что какие потом возникают проблемы из-за их неполных документов. Не инструкций, правда, технической документации ))) Ну инструкция это тоже техническая документация :)
Ты знаешь, сложный вопрос. Т.е. я не знаю, что там потом, но в процессе я за этим наблюдала, и выглядит это так: русские постоянно ругаются на неполные документы, всего им мало, а немцы клянутся, что это стандартный пакет документов и всегда всем именно этого хватало, вы первые, кому потребовалось что-то еще. А чье оборудование лучше работает, мы все-таки понимаем.
Edited at 2014-05-09 01:26 pm (UTC) У нас не оборудование, у нас заводы и всякие особенности... мнэ... коммуникаций и работы оборудования ))
Вот щас, например, поставили оборудования на немеренные тыщи, но с вилками, не подходящими к разеткам. Ачотакова, не было оговорено в соответствующих документах.
Но это азиаты и азиаты, не русские. мы все инструкции так и пишем: как для злонамеренных идиотов. Так что всё правда. |
|
